Повернення товару
Повернення та обмін товару в будівельному магазині «Будоптом» у Дніпрі
Компанія будівельних матеріалів та інструментів «Будоптом» у Дніпрі забезпечує можливість повернення або обміну придбаних товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 робочих днів з моменту покупки.
Порядок повернення товару
1. Зв’язок із менеджером
Клієнт повинен звернутися до менеджера за телефоном, через який оформлювалося замовлення. У розмові необхідно зазначити найменування та кількість товару, що підлягає поверненню.
2. Перевірка можливості повернення
Менеджер перевіряє:
- чи не належить товар до категорії відрізних матеріалів або товарів, що не підлягають поверненню;
- чи дотримано термін повернення.
3. Оформлення повернення
Якщо товар підлягає поверненню, менеджер оформлює зворотну накладну. Клієнт отримує номер накладної та адресу складу для повернення.
4. Доставка товару
Клієнт самостійно доставляє товар на склад за вказаною адресою.
5. Повернення коштів
Після перевірки товару на складі кошти повертаються клієнту протягом 3–5 робочих днів.
Умови повернення або обміну
- Товар має бути в належному стані та в непошкодженій заводській упаковці.
- Обов’язкова наявність чека або іншого документа, що підтверджує оплату.
- Дотримання терміну повернення — 14 робочих днів.
- Товар не повинен бути виготовлений на замовлення або за індивідуальними параметрами.
Які товари не підлягають поверненню?
Відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню товари, виготовлені на замовлення або за індивідуальними параметрами, зокрема:
Будівельні матеріали з індивідуальними розмірами
- Нарізане скло та дзеркала.
- Розкроєні листи гіпсокартону, фанери, OSB.
- Металопрокатні вироби за заданими параметрами.
Матеріали, що відпускаються метражем
- Електрокабель та проводи.
- Лінолеум, ковролін та рулонні покриття.
- Пластикові, металопластикові та мідні труби.
Індивідуально виготовлені вироби
- Двері та вікна нестандартних розмірів.
- Меблеві фасади, виготовлені за спеціальним замовленням.
Будівельні суміші та фарби
- Колоровані фарби та штукатурки.
- Лаки та ґрунтовки, змішані на замовлення.
Декоративні та бетонні елементи
- Ковані огорожі, перила та балясини.
- Ліпнина та декоративні панелі.
- Плити мощення та бетонні блоки нестандартних розмірів.
Як перевірити, чи товар є індивідуальним?
Перед покупкою уточнюйте у менеджера, чи підлягає товар поверненню. Якщо матеріал вирізається, змішується або виготовляється за вашими параметрами, він не підлягає поверненню.
Зверніть увагу
Використання сайту означає автоматичну згоду з умовами використання сайту та політикою конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь із цими умовами, утримайтеся від реєстрації та оформлення замовлення.
Дотримуючись наведених умов, ви зможете швидко та без зайвих труднощів повернути або обміняти товар у магазині «Будоптом» у Дніпрі.