Возврат товара
Возврат и обмен товара в строительном магазине «Стройоптом» в Днепре
Компания строительных материалов и инструментов «Стройоптом» в Днепре предоставляет возможность возврата или обмена приобретённых товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 рабочих дней с момента покупки.
Порядок возврата товара
1. Связь с менеджером
Клиент должен связаться с менеджером по телефону, через который оформлялся заказ. Во время разговора необходимо сообщить наименование и количество товара, подлежащего возврату.
2. Проверка возможности возврата
Менеджер проверяет:
- не относится ли товар к категории отрезных материалов или товаров, не подлежащих возврату;
- соблюдён ли срок возврата.
3. Оформление возврата
Если товар подлежит возврату, менеджер оформляет возвратную накладную. Клиент получает номер накладной и адрес склада для возврата.
4. Доставка товара
Клиент самостоятельно доставляет товар на склад по указанному адресу.
5. Возврат денежных средств
После проверки товара на складе денежные средства возвращаются клиенту в течение 3–5 рабочих дней.
Условия возврата или обмена
- Товар должен быть в надлежащем состоянии и в неповреждённой заводской упаковке.
- Обязательно наличие кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату.
- Соблюдение срока возврата — 14 рабочих дней.
- Товар не должен быть изготовлен на заказ или по индивидуальным параметрам.
Какие товары не подлежат возврату?
В соответствии с действующим законодательством Украины не подлежат возврату товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным параметрам, в частности:
Строительные материалы с индивидуальными размерами
- Нарезанное стекло и зеркала.
- Раскроенные листы гипсокартона, фанеры, OSB.
- Изделия из металлопроката по заданным параметрам.
Материалы, отпускаемые на метраж
- Электрокабель и провода.
- Линолеум, ковролин и рулонные покрытия.
- Пластиковые, металлопластиковые и медные трубы.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
- Двери и окна нестандартных размеров.
- Мебельные фасады, изготовленные по специальному заказу.
Строительные смеси и краски
- Колерованные краски и штукатурки.
- Лаки и грунтовки, смешанные по заказу.
Декоративные и бетонные элементы
- Кованые ограждения, перила и балясины.
- Лепнина и декоративные панели.
- Тротуарные плиты и бетонные блоки нестандартных размеров.
Как проверить, является ли товар индивидуальным?
Перед покупкой уточняйте у менеджера, подлежит ли товар возврату. Если материал нарезается, смешивается или изготавливается по вашим параметрам, он не подлежит возврату.
Обратите внимание
Использование сайта означает автоматическое согласие с условиями использования сайта и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с этими условиями, воздержитесь от регистрации и оформления заказа.
Соблюдая указанные условия, вы сможете быстро и без лишних трудностей вернуть или обменять товар в магазине «Стройоптом» в Днепре.